Jobopslag: Remote studiejob med fokus på kundeservice og kommunikation

Efterspørgslen på Smartplan stiger, og derfor har vi nu brug for at udvide vores kundeserviceteam med en ny studentermedhjælper. Så brænder du for at skrive, kommunikere og løse problemer? Og ønsker du at få fingrene i skidtet og gøre en forskel? Så er det måske dig, vi søger.

Hos Smartplan hjælper vi hver dag små og mellemstore virksomheder med at håndtere deres vagtplaner. Tusindvis af medarbejdere logger hver dag ind for at se, hvornår de skal arbejde, bytte vagter eller kommunikere med deres kollegaer igennem Smartplan. Vores kunder knokler hver dag for at gøre en forskel igennem deres egen virksomhed.

Det samme gælder os. Vi elsker små virksomheder og mennesker, der skaber noget. Vi brænder for at gøre deres hverdag nemmere - både igennem vores produkt og vores kundeservice.

For at vi kan gøre en positiv forskel for vores kunders hverdag, er det afgørende, at alt vores kommunikation til og med vores kunder er i topklasse. Derfor har vi nu brug for dig.

Lidt om jobbet

Hele virksomheden drives med en remote-tilgang. Det vil sige, at du kan arbejde, hvorfra du har lyst, og på den måde kan du tilpasse jobbet til din undervisning eller bopæl i en anden landsdel. Overordnet set er kundeservice dit fokus, men du kommer tæt på alle arbejdsgangene i virksomheden.

Du vil til daglig sidde med support, hvor du besvarer vores kunders spørgsmål og hjælper dem med alt, hvad der har med Smartplan at gøre. Det er primært på skrift, men af og til også via opkald eller videomøder.

Som en del af vores supportteam, er du vores primære kontakt med kunderne. Det betyder, at du derudover vil være med til at identificere kundebehov og indgå i dialog om udvikling af nye funktioner, som du eller kunderne ser et behov for.

Udover kundeservice kan du komme til at hjælpe med kommunikationsopgaver, eksempelvis i form af hjælpeartikler til vores manual eller indhold til vores blog på hjemmesiden.

Lidt om dig

1. Du brænder for kommunikation og for at skrive.
2. Du er god til at skrive. Rigtig god.
3. Du vil afprøve dine kommunikationsevner og bruge dem til at påvirke andre menneskers hverdag positivt.
4. Du er serviceminded og kan sætte dig ind i andres situation og behov.
5. Du er positiv og løsningsorienteret.
6. Du er studerende og ønsker at supplere dit studie med et meningsfuldt job og indtægt.
7. Du interesserer dig for historiefortælling i virksomhedssammenhæng.
8. Du behøver IKKE være en teknisk nørd. Vi skal nok lære dig det, du har brug for. Dog er du interesseret i at lære Smartplan grundigt at kende. Du er proaktiv og kan sætte dig ind i nye ting.

Praktisk info og lidt om os

1. Omfang: 7-15 timer om ugen. Vi er fleksible med arbejdstiden og tilpasser den selvfølgelig til din undervisning og eksaminer.
2. Arbejd, hvor du har det bedst. Hjemme, dit sommerhus eller vores kontor i Skolegade, Aarhus.
3. Du kommer til at indgå i vores kundeserviceteam, som består af 6 studerende. Sammen kommer I til at sparre med hinanden og hygge til vores fredagsbarer.
4. Smartplan er et brugervenligt vagtplanlægningsværktøj. Du kan læse mere om det her.
5. Vi har ingen fine jobtitler. Vi designer, skaber, udvikler og skriver. Vi forsøger at forbedre vores kunders liv igennem vores produkt og vores interaktion.
6. Virksomheden styres online igennem Basecamp, Slack og Paper. Men du kan altid finde et skrivebord og masser af kaffe på vores kontor.
7. Ansøgning eller spørgsmål kan sendes til mette@smartplan.dk 
8. Der er ingen ansøgningsfrist. Samtaler afholdes løbende, og vi ansætter, så snart vi har fundet den rigtige kandidat.

Er du stadig i tvivl, om et studiejob hos Smartplan kunne være noget for dig? Så hør mere om, hvordan to tidligere supportere beskriver jobbet og arbejdspladsen.

Vi glæder os til at høre fra dig! Så giv et pip - hellere i dag end i morgen.